Általános szerződési
feltételek.

A CoachCore digitális platform szerződéses szolgáltatójaként és számlakibocsátójaként az alábbi vállalkozás szerepel:

A CoachCore elnevezés a digitális platformot jelöli. A dokumentumban a „Szolgáltató” a fenti szerződéses szolgáltatót jelenti.

Az ÁSZF a https://www.coachcore.hu domainen elérhető webes felületek, a CoachCore mobilalkalmazás és az azokhoz kapcsolódó előfizetéses digitális szolgáltatások igénybevételére terjed ki.

• Felhasználó: a CoachCore-hoz hozzáférést kapó természetes személy vagy szervezet képviselője.
• Edző: a klienskezelésre és edzői funkciók használatára jogosult felhasználó.
• Kliens: egy edzőhöz kapcsolt felhasználó.
• Önálló felhasználó: olyan felhasználó, aki hozzárendelt edző nélkül használja az elérhető funkciókat.
• Előfizetés: meghatározott időtartamra szóló, díjfizetés ellenében nyújtott digitális hozzáférés.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A fogyasztóvédelmi rendelkezések a jogszabályban meghatározott jogosultakat illetik meg. Az üzleti célból szerződő edzőkre ettől eltérő jogszabályi rendelkezések vonatkozhatnak.

A CoachCore edzés- és életmódmenedzsment-platform, amely többek között edzéstervezési, edzésnaplózási, táplálkozási, aktivitáskövetési, check-in, riportolási, kommunikációs és foglalási funkciókat kínálhat.

Az elérhető funkciók a fiók típusától, a választott előfizetéstől, a technikai kompatibilitástól, valamint a bevezetés alatt álló fejlesztésektől függnek. Az adott csomag aktuális tartalma a megrendelési felületen vagy az adott funkció ismertetésénél található.

A regisztráció webes felületen, illetve a Szolgáltató vagy a jogosult edző által kezdeményezett meghívási folyamaton keresztül történhet. A sikeres regisztrációhoz szükséges a kért fiókadatok megadása, a kötelező szerződéses nyilatkozatok megtétele és a megadott hitelesítési lépések teljesítése.

A felhasználó a belépési adatait köteles bizalmasan kezelni, és a jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelezni. A fiókhoz kapcsolódó jogosultságok nem ruházhatók át jogosulatlan személyre.

A regisztráció feltétele az ÁSZF megismerése és elfogadása. A felhasználó a fiók létrehozása során külön tájékoztatást kap arról, hogy a CoachCore a szolgáltatás biztosításához szükséges személyes adatait elektronikus formában tárolja és kezeli. A felhasználónak a regisztráció befejezése előtt megismerhetővé kell tenni a külön Adatkezelési tájékoztatót is.

Az ÁSZF elfogadása nem jelent általános hozzájárulást minden adatkezeléshez. Különösen az egészségügyi adatok kifejezett hozzájáruláson alapuló kezeléséhez külön, önkéntes és igazolható nyilatkozat szükséges. A hozzájárulás visszavonható; az egyébként jogszerűen, más jogalapon kezelt adatokra a vonatkozó jogszabályok irányadók.

A rendszernek rögzítenie kell az elfogadott ÁSZF és a bemutatott adatkezelési tájékoztató verzióját, az elfogadás időpontját, valamint az esetleges külön hozzájárulásokat. Edző által létrehozott fiók esetén a kliens saját, igazolható nyilatkozata szükséges; az edző nyilatkozata ezt nem helyettesíti.

A CoachCore digitális infrastruktúrát biztosít az edző–kliens együttműködéshez. Az edző által nyújtott személyi edzés, versenyfelkészítés, étrendi tanácsadás vagy más coachingtevékenység önálló jogviszony tárgyát képezheti.

Az edző az általa nyújtott szakmai szolgáltatásért és a jogszabályoknak megfelelő működéséért maga felel. A CoachCore platformhasználati díja nem foglalja magában az edző személyes szolgáltatásainak díját, kivéve, ha egy konkrét ajánlatban ezt kifejezetten feltüntetik.

Az edző saját ügyfelei adatainak kezeléséhez megfelelő jogalapot és tájékoztatást köteles biztosítani; a személyes adatokkal kapcsolatos szerepkörök a tényleges adatkezelési tevékenység szerint alakulnak.

A CoachCore meghatározott szolgáltatásai díj ellenében vehetők igénybe. A felhasználó típusa és jogosultsága alapján eltérő, például havi vagy háromhavi csomagok, valamint időszakos kedvezmények lehetnek elérhetők.

A megrendelés előtt a rendszer feltünteti az adott ajánlat teljes fizetendő díját, a fizetés pénznemét, a számlázási időszakot és az automatikus megújulás feltételeit. Kedvezménykód csak a rá vonatkozó jogosultsági és érvényességi feltételekkel használható.

A kedvezmény lejárata, a csomagváltás, valamint az ismétlődő díjfizetés feltételei a vásárlás előtt ismertetett ajánlat szerint alakulnak. A kötelező jogszabályi tájékoztatást nem helyettesíti önmagában ez az ÁSZF.

Az online előfizetéses fizetés a Stripe fizetési infrastruktúráján keresztül történik. A fizetés során a fizetési szolgáltató saját fizetési és adatkezelési feltételei is irányadók.

A számlát a jelen ÁSZF-ben feltüntetett számlakibocsátó állítja ki a hatályos számviteli és adójogi követelmények szerint. A számlázáshoz szükséges adatokat a felhasználó köteles pontosan megadni.

A szerződés elektronikus úton, a megrendelési folyamat véglegesítésével és az annak megfelelő visszaigazolással jön létre. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a fizetési felületen egyértelműen jelölni kell.

Az ismétlődő előfizetés a választott számlázási időszak végén a korábban ismertetett feltételekkel automatikusan megújulhat, amennyiben a felhasználó azt időben nem mondja le.

A felhasználó az automatikus megújulást a CoachCore webes felületén, az Előfizetés / Számlázás részben kikapcsolhatja. Ha ez technikai okból nem érhető el, a support@coachcore.hu címen kérhető segítség.

A megújulás kikapcsolása általában nem szünteti meg azonnal a már kifizetett időszakra szóló hozzáférést: az előfizetés a fizetett időszak végéig elérhető maradhat. A lemondás nem korlátozhatja a fogyasztó jogszabály alapján fennálló elállási, felmondási, szavatossági vagy visszatérítési jogait.

A távollévők között kötött fogyasztói szerződéseknél a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a szolgáltatás megkezdése esetén a jogszabály szerinti felmondási jog illeti meg.

A fogyasztó e jogát egyértelmű nyilatkozattal, például a support@coachcore.hu címre küldött e-mailben gyakorolhatja. Az azonosításhoz célszerű megadni a regisztrált e-mail-címet és a megrendelés azonosítóját, ha rendelkezésre áll.

Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidőn belül megkezdődjön, a jogszerű felmondás esetén a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos ellenérték merülhet fel, amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek. Az elállási vagy felmondási jog megszűnése nem következik be pusztán attól, hogy a felhasználó bejelentkezett a platformra.

A kivételeket és a visszatérítés rendjét a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A jogszabály alapján visszajáró összeget az előírt határidőn belül, a vonatkozó feltételek szerint térítjük vissza.

A felhasználó a szolgáltatást jogszerűen, mások jogainak tiszteletben tartásával használhatja. Tilos a jogosulatlan hozzáférés, a rendszer szándékos túlterhelése, kártékony kód feltöltése, továbbá mások személyes adatainak engedély nélküli közzététele.

A felhasználó az általa feltöltött szövegekért, fényképekért és egyéb tartalmakért a jogszabályok szerint felel. A szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben hozzájárul ahhoz, hogy a rendszer ezeket a tartalmakat technikailag tárolja, megjelenítse és feldolgozza; e rendelkezés nem vonja el a tartalomhoz fűződő jogait.

Súlyos visszaélés esetén a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően korlátozhatja a hozzáférést, az indokolással és a jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatos kötelezettségei mellett.

Adatkezelés és felelősségi körök

A CoachCore a felhasználók személyes és egészségügyi adatait kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez és az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott célokra kezeli.

A CoachCore az adatokat nem értékesíti, nem továbbítja reklámcélokra, és nem teszi hozzáférhetővé illetéktelen személyek számára.

A rendszer működéséhez szükséges szolgáltatók, valamint a megfelelő jogosultsággal rendelkező edzők kizárólag a meghatározott célok és jogosultságok keretei között férhetnek hozzá az adatokhoz.

Az edző felel az általa meghatározott coachingcélú adatkezelések jogszerűségéért, beleértve a szükséges tájékoztatás és adatkezelési jogalap biztosítását.

A CoachCore az általa végzett adatkezelésekért és adatfeldolgozói tevékenységéért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

Milyen adatokat tárolhatunk? A szolgáltatás használata során a CoachCore a felhasználó által megadott vagy az általa használt funkciókból keletkező adatokat kezelheti: név, e-mail-cím, kapcsolattartási adatok, jogosultságok, edzéstervek és edzésnaplók, testsúly és aktivitási adatok, étrendi és táplálkozási bejegyzések, check-in fényképek, jegyzetek és üzenetek. Egyes funkciók különleges adatnak minősülő egészségügyi információkat is tartalmazhatnak, például vérnyomás-, pulzus- vagy egészségügyi állapotra vonatkozó adatokat.

Milyen célból? Az adatokat az adott fiók működtetéséhez, a felhasználó által választott funkciókhoz, a fejlődés követéséhez, az edző és kliense közötti együttműködéshez, valamint a rendszer biztonságos üzemeltetéséhez szükséges mértékben kezeljük. A kezelés részletes céljait, jogalapjait, megőrzési időit és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Nem értékesítjük és nem adjuk át reklámcélra az adatokat. A felhasználók személyes és egészségügyi adatait nem értékesítjük, nem tesszük nyilvánossá, és nem adjuk át illetéktelen személyeknek vagy hirdetési célra. Ez nem zárja ki a szolgáltatás nyújtásához szükséges, jogszerű hozzáféréseket és adattovábbításokat: a felhasználóhoz rendelt, jogosult edző a coachinghoz szükséges adatokat láthatja; az arra feljogosított üzemeltetői munkatársak és szerződött adatfeldolgozók a feladatukhoz szükséges mértékben kezelhetnek adatokat; továbbá jogszabály alapján az illetékes hatóságok részére is szükséges lehet adatot szolgáltatni.

Tárolás és külső szolgáltatók. A CoachCore webes tárhelyszolgáltatója a Rackhost Zrt.. Egyes funkciók — például a Stripe-fizetés, az értesítések, a chat vagy az engedélyezett egészségadat-szinkron — külső szolgáltatók adatkezelését vagy adattovábbítását is igényelhetik. A konkrét címzetteket és az esetleges nemzetközi adattovábbításokat az Adatkezelési tájékoztatóban kell ismertetni.

Egészségügyi adatok. Az egészségügyi adatok a GDPR alapján különleges személyes adatok. A kezelésükhöz megfelelő jogalapra és különleges adatkezelési feltételre van szükség. Ha a kezelés kifejezett hozzájáruláson alapul, azt az ÁSZF elfogadásától elkülönítetten kell kérni; a nyilatkozatnak önkéntesnek és visszavonhatónak kell lennie. A hozzájárulás megtagadása önmagában nem zárhatja ki a hozzájárulás nélkül is biztosítható alapfunkciókat.

Adatvédelmi jogok. A felhasználó a jogszabályi feltételek szerint hozzáférést, helyesbítést, törlést és adatkezelési korlátozást kérhet, illetve visszavonhatja hozzájárulását. Adatvédelmi kérelmek: support@coachcore.hu. A külön Adatkezelési tájékoztatót a regisztráció és a vonatkozó funkció használata előtt elérhetővé kell tenni.

A Szolgáltató törekszik a CoachCore biztonságos és folyamatos működtetésére. Karbantartás, hálózati probléma, külső szolgáltatói hiba vagy elháríthatatlan akadály időszakos kiesést okozhat.

A funkciók fejlesztése és frissítése során a Szolgáltató a jogszabályokból és a szerződésből eredő tájékoztatási, frissítési és megfelelőségi kötelezettségeit betartja. A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat az üzemszünetre hivatkozás nem korlátozza.

Ha a digitális szolgáltatás nem felel meg a szerződésben vállalt vagy jogszabály szerint elvárható követelményeknek, a fogyasztó a vonatkozó szavatossági és jogorvoslati jogait érvényesítheti.

A fogyasztó különösen a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét kérheti, és a törvényi feltételek fennállásakor árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és az ahhoz kapcsolódó visszatérítésre lehet jogosult. A jogok részletes feltételeit a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok határozzák meg.

Az előfizetés egyszerű lemondása és a hibás teljesítés miatti jogorvoslat egymástól eltérő jogintézmények.

A felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a support@coachcore.hu címen jelezheti. Az írásbeli fogyasztói panaszokat a jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat, illetve igénybe veheti az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság vagy bíróság eljárását. A békéltető testületek naprakész elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon érhetők el.

A Szolgáltató székhelye alapján releváns területi testület a Fejér Vármegyei Békéltető Testület. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályban biztosított testületválasztási és egyéb jogorvoslati lehetőségeit.

A CoachCore informatikai eszköz, a rendszerben megjelenő edzési és életmóddal kapcsolatos adatok nem minősülnek személyre szabott orvosi diagnózisnak vagy kezelésnek. A felhasználó egészségügyi kérdésekben jogosult és szükség esetén köteles megfelelő szakemberhez fordulni.

A Szolgáltató felelősségét a jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza olyan körben, amelyben a kizárást vagy korlátozást a jogszabály tiltja. A szolgáltató és az edző felelőssége a tényleges szerződéses szerepük és tevékenységük szerint különül el.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jogszabályok által megengedett feltételekkel módosíthatja. A lényeges változásokról az érintetteket megfelelő időben, igazolható módon tájékoztatja. A már létrejött szerződések módosítása kizárólag az alkalmazandó jogi feltételek szerint történhet.

A felhasználó a szolgáltatás igénybevételét az előfizetés lemondásával és – az irányadó feltételek szerint – a szerződés megszüntetésével befejezheti. A fióktörlés és a személyes adatok törlésének rendjét az adatkezelési tájékoztató, valamint az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

A szerződésre a magyar jog irányadó, a fogyasztó javára kötelezően alkalmazandó rendelkezések sérelme nélkül. A nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok alkalmazandók.

A jelen dokumentum elektronikusan hozzáférhető, menthető és nyomtatható. A Szolgáltató a szerződéskötéskor alkalmazott feltételek azonosíthatósága érdekében verziózott dokumentumot használ.